退換貨服務

Ocean Mask 服務態度謹慎，訂單出貨前會一再覆檢，確保產品品質良好，唯送貨途中或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如你的產品收到時有損毀，請按照「退換流程」退回產品。我們會根據你訂單的送貨方式，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。如您已將有問題或已損毀產品退給我們，我們會安排退回因此而產生的額外運費，但不包括錯誤購買的產品。我們承諾由客戶收到產品即日起計（簽收日期為準），提供「7天退換貨保障」。

退換貨條件

• 派送貨品與訂單所列明的貨品不相符

• 非人為損毀，瑕疵和生產品質問題

注意事項

• 簽收貨品即日起計的7天內辦理退貨，限期後恕不接受。

• 產品及包裝需保持 Ocean Mask 出售時原狀且配件齊全，包括：所有包裝完整且未經剪拆、未經使用、未洗滌、無損，無汗。

• 每一訂單的商品只允許換貨一次，非缺貨情況下，只能換取同款同顏色的商品。

• 部份折扣貨品或推廣活動，必須整單退回，部分退貨退款申請恕不受理。

• 換貨原因除屬貨品生產質量問題或配送安排錯誤外，換貨過程當中產生的運費將由客戶承擔。

• 退貨原因除屬貨品生產質量問題或配送安排錯誤外，退貨時必須承擔整個購物過程當中產生的全部運費，最後退款金額將為貨品淨值。（如訂單本獲豁免運費，最後退款金額將為貨品價格扣除所涉運費後的差額 )

• 經 Ocean Mask 確認退款並成功退回貨品後，我們會於系統安排退款，一般會在14個工作日內將你的貨款退回到你的付款帳戶。

• 本公司將保留退貨及換貨申請之最終決定權。
  (註: Ocean Mask 不接受任何以款式，顏色，尺寸，不適用，個人原因作為退貨理由) 

退換流程

• 如欲換貨或退貨，請於到貨起計七天內電郵至info@oceanmask.com.hk，在電郵內列明訂單編號、產品名稱、數量和退換原因，有關工作人員會盡快回覆確認。
  
  

• 一經確認，客戶必須於2天內（經Ocean Mask 確認起計）將需退換貨品寄出，亦請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或訂單編號。
  
  

• 我們收到你退回的產品並確認符合退換貨條件後，將根據你的需求盡快安排再次寄出或退款。
  
  

如有任何爭議，Ocean Mask保留最終決定權。